市民赵女士最近想装修一下房子，见直播间里的商品又好又便宜，她就在网上订购了门和窗帘，本来认为一切准备就绪就能按时乔迁新居，怎料事与愿违，不仅订购的商品出了问题，还因此生了一肚子气。

在长治路居然之家春天店，我们见到了市民赵女士，她此时的情绪非常激动，正在和泰来木门的店员激烈的争执着。据赵女士介绍，她在商家的直播间选购了三个门和三个窗套，并交了定金，之后又到店里交了一万多元的货款，但没想到商家派人上门量好尺寸准备安装时，却发现窗套量错两个，送来的合页与门锁存在货不对版的问题，不仅如此，赵女士还说在安装卫生间门的时候，安装师傅还碰坏了门，这一系列的问题导致她无法顺利入住新居。

一说起这些事，赵女士就气不打一处来。对于赵女士反映的问题，店员表示，订单都有记录，合页跟锁子都有标配，不存在货不对版的问题，至于量错尺寸和门损坏的问题，他们也已经加急重做了，现在窗套已经安装，卫生间门之所以没有最终安装，是因为赵女士提出的赔偿要求无法满足。

赵女士表示，因为泰来木门的工作失误，导致自己不能如期入住新居，还要多租一个月的房子，所以商家理应承担责任和一些费用。因为这些事，赵女士心里已经非常不痛快，岂料在维权的过程中，赵女士称商家自己收了货款，不仅没有给她合同，还无法出示发票。

话说乔迁本来是一件高兴的事，可赵女士却因此生了一肚子气。除了泰来木门工作失误，耽误了她搬家外，当时花2680元订制的窗帘，也迟迟没有安装。

随即，记者采访了居然之家春天店的工作人员，得到的答复是窗帘店已经撤店，现在他们也联系不上商户，而赵女士又是把货款直接交给了冰冰窗帘，所以他们无法办理先行垫付退款的手续。同时泰来木门一方也表示不同意赵女士提出的索赔要求，可以说赵女士和两家商户的购物纠纷都陷入了僵局。赵女士表示她对这次在居然之家的购物经历非常不满，不排除通过诉讼的方式维权。

我们发现最近居然之家频繁发生购物纠纷，究其原因大都与商场的管理脱不了干系。在这里，我们希望居然之家能严查商户私下收货款的行为，积极协调处理此事，维护顾客的利益，切莫把客户至上的先行赔付机制当成一句空话。

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