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一体盆上有“黑印”

盆底似乎也不对

陈先生的新房

在湖州市南浔区吾悦华府瑞园小区

装修公司发来的

一份没有签字盖章的合同显示

房子原本应该从去年7月30号开始装修

12月20号竣工交付

装修的“承包方式为

施工半包、局部主材

总造价15万元

陈先生：房子实际是从去年10月份左右开始装修的。

陈先生：对，装这么久了，因为很多问题，然后我们就也反正都解决掉了，本来就没事情嘛。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：就是我帮他定了一个，杜邦可丽耐的那个一体盆。

潘老板出示了一份装修的《报价分析表》

其中主卫和次卫的定制成品浴室柜

报价分别为4500元和3600元

潘老板说这两个成品浴室柜

都是在湖州市喜家厨卫有限公司定做的

详细的设计图和报价单显示

两个成品柜都分别包含了一个

“杜邦可丽耐肤感一体盆”

潘老板的聊天记录显示

两个一体盆都是在去年年底

完成了下单和安装

今年5月中旬房子做了“开荒”保洁

准备竣工交付时

潘老板发现台盆上有擦不掉的黑印

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：施工过程中的话，不是有很多粉尘和灰尘吗，我们没有“开荒”保洁，看不出来，它搞不干净的。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：擦不掉，根本就擦不掉。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：对，都不行，它肯定不是正品，如果是正品的话，它不存在这个问题的。然后还有一个，它就是没有那个。

潘老板和陈先生查了资料后认为

如果一体式台盆是进口正品的话

盆底应该会有品牌的防伪标记

现场可以看到

两个台盆底部只有一些数字

看着像是施工时留下的标记

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：其实我跟他（陈先生）这边是没有写是要进口的，但是我当时想让他用好的东西，然后商家跟我说他这里“杜邦”的一体盆是好的，进口的。如果是“党山”的话，它后有后遗症的。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：我的理解应该是，相当于国产。

陈先生：山寨的。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：我就想着那就给他用好的，所以我就加每个盆，我加了600块钱，然后定了这个进口的。

两位老板在聊天里

对台盆的型号描述有“进口”字样

但在详细的报价单上

没有“进口”两个字

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：对对对对。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：支付记录有的。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：没有合同，那是因为我们一直都有合作，所以每次下单都是，像刚才那个截图那样子的。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：对，他们说没有。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：对。

杜邦中国400客服热线：需要您提供一下产品型号、经销商全称授权证书。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：这些都没有。

杜邦中国400客服热线：您和经销商那边有沟通过吗？就是让他们提供一下。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：他们提供不了，还有进口单据，还有授权书这些，他们都提供不了。

潘老板表示

发现台盆质量问题后

她一直在向吴老板索要相关的证明材料

5月13号喜家厨卫的吴老板

发来过一份检测报告

对此杜邦方面的殷经理表示

首先可以确定

喜家厨卫没有杜邦产品的相关授权

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供货商当面对质

殷经理介绍

检查台盆下的防伪标志

确实是一种

能有效鉴别是不是正规产品的方法

但想要确定是不是正品

最好同时看三个方面

杜邦中国可丽耐个人用户销售部门殷经理：一个经销商的这个凭证，第二它背部的篇编码，然后第三它是否给你能提供“杜邦”的专门的质保。

供货商这边

能不能提供相关的凭证呢

潘老板带大伙找到了

湖州市喜家厨卫有限公司

湖州市喜家厨卫有限公司吴老板：我们拿货过来（地方），也是一个半成品的。一个配套商呀，对于这个产品我们溯源，我们也有困难的。其实我们也是个大的一个消费者而已，不是所谓的这个源头厂家。我今天拿原材料来做，我这个东西也不清楚。

两位老板都表示

他们是长期合作的关系

往常的交易中

不会为单笔的交易签合同

两位老板的沟通记录

去年11月22号潘老板向吴老板确认

厨卫公司发过来的一款台盆

会不会变色

吴老板明确回复

不会的
进口的怎么会变色呢

随后吴老板报来两组成品浴室柜的

参数和价格

参数里有“进口”两个字

到了11月29号

吴老板又发来了详细的设计图和报价单

他说这就是订货单据

单据里没有“进口”两个字

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：我跟你定的是进口的。

湖州市喜家厨卫有限公司吴老板：任何的东西以文本为准，就以文本为主，你是……

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：那我问你，你这里写“杜邦可丽耐”，“杜邦”是什么牌子？我按进口的价格跟你拿的？

湖州市喜家厨卫有限公司吴老板：第一个，东西我们是按照清单的这个交付的，肯定以清单为准，包括这个附带的东西。

湖州市喜家厨卫有限公司吴老板：首先第一个，那你这边的话，我们微信不是以唯一的，聊天的一个方式，也不是唯一的那个就所谓的确认的方式。有可能中间有电话的，一个环节或者是有口头的一个约定。

现场陈先生、潘老板和吴老板都表示

他们都已经向属地市场监管部门

进行了投诉

截止到采访时

执法人员已经进行了多次调查

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：没结案，我们不满意。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：对对对，是的。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：对的。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：对，但是市场监管局，不是跟我说了，先不要拆掉，然后到时候他们先查，是这样子的。

湖州市喜家厨卫有限公司吴老板：这个打磨其实很简单的，只要你一次性打磨了，以后跟新的一样。

陈先生：不能接受。

三方一起算了下

两个成品浴室柜

从去年12月份安装好后到现在

台盆及相关配件已经进行了4次售后

吴老板怪陈先生把售后师傅拉黑

陈先生和潘老板则表示

现在纠结的不是质量问题

而是花了进口台盆的钱

买到的却不是进口正品

湖州市喜家厨卫有限公司吴老板：暂且认定它是盆的质量问题，我把盆给你换掉，或者是我把盆给你退掉。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：不需要，不需要。

湖州市喜家厨卫有限公司吴老板：客户的意思是说把整个的都要退掉。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：没有，刚开始客户可没有。

湖州市喜家厨卫有限公司吴老板：对。

维度空间设计（浙江湖州）有限公司潘老板：我不行，我就是你只要，给我提供进口的这些证明。

陈先生：我原来说要换其他东西，是因为这个商家，我给他打电话，去要求售后他都不愿意跟我沟通，他说叫我直接找装修公司。换句话来讲就是我这个东西以后几年，售后我都找不到人的，然后我刚才跟装修公司的也讲了，其实我也很简单，我要搬新房子，只要给我盆换掉，你给我解决这个问题，也可以的。

厨卫公司的吴老板表示

稍晚些时候会跟进处理

装修公司潘老板考虑

同时进一步追究供货商