“12319——城市管理保姆，这个名字好记！”，今年以来，“城管保姆”这个词，在大街小巷已悄然走热，“点、片、画、文”等宣传方式，让“12319城管保姆”“入驻”市民心中，通过“12319”反映城市问题的人越来越多了。1至6月，我区共受理“12319”城管服务热线案件445件，案件办结率100%。

“望北路二号站附近有处井盖不见了”、“棠城公园附近人行道板有破损”、“小桥子附近有卫生死角”……上半年来，区数字化城市管理中心受理市民打进“12319”城管服务热线的各类案件，使我区城市面貌、市政设施、秩序管理有了进一步的改善。据悉，上半年受理案件的总量有445件，在上半年度重庆市14个城市发展新区检查考核中排名第一，案件受理量比第二名多出117件。区数字化城市管理中心有关负责人介绍道，下半年，该中心将继续努力为广大市民群众提供优质高效快捷的服务，切实解决市民群众关心的各类城市管理问题，提高市民对城市管理工作的满意度。