日前，人力资源和社会保障部发布二季度全国“最缺工”100个职业排行，家政服务员位列“最供不应求”职业前十。在家政市场不断扩大的同时，家政从业人员的权益也应当得到保障。家政服务作为商品被消费，不仅要让消费者安心，更要让提供服务的家政工安心。

上海家政推进“电子上门证”

今年起，上海家政人员上门服务证将由卡式实物上门证转变到“随申办”电子上门证，进一步提高家政行业的信息化水平。

上海市商务委表示，目前，上海累计已有500多家企业、15万余名家政从业人员参加持证培训，实现了本市16个行政区的全覆盖。今年，家政持证上门服务继续纳入上海市为民办实事项目，本市将培训2万名持证家政员。

在工作流程上，今年将由线下集中报名转变到线上线下相结合。同时证件载体也发生变化，将由卡式实物上门证转变到“随申办”电子上门证。

目前，上海家政综合服务管理平台已上线运行，平台具有24小时实时备案、上传报名信息等功能，能提供在线培训、考试、办理上门服务证等便捷服务，改变了以往集中报名、集中考试的培训模式，有助于培训效率和培训质量的双提升。

此外，上海家政平台已与“一网通办”“市公共信用信息服务平台”等系统实现了数据的互联互通，参加培训并考试合格的家政人员，可办理电子上门证，通过“随申办”APP、微信小程序等渠道实现持证、亮证、扫证评价等功能，并可动态更新所在家政机构信息，提高了家政行业的信息化水平。

市商务委服务业发展处负责人表示，今年除了进一步提高持证家政机构和家政员的覆盖率，还将及时审核家政机构和家政人员备案的报名信息，建立健全机构和人员的信息档案，提高机构和人员信息的全面性和丰富度，同时依托上海家政平台，推动家政机构及时上传服务合同、经历、保险、评价等业务信息，及时更新机构和人员的动态信息，保持信息的实时性和有效性。

家政“安心码”能否双向安心？

为规范家政服务行业秩序，维护企业、从业人员和雇主三方权益，浙江省商务厅主导推出浙家政综合服务平台和浙家政“安心码”，逐步解决家政从业人员和消费者信息不对称、容易引起误解和纠纷等问题，让家政服务更安心。

补齐家政短板，离不开共同合力

今年年初，人社部在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种。随着家政服务专业化、细分化，新需求孕育新职业，不断为家政服务业注入新的竞争力。

然而，与人们消费的新需求相比，家政服务业发展还存在供需矛盾。家政从业人员数量与市场需求之间的缺口，家政服务质量与美好生活需要之间的差距，制约了家政服务业高质量发展。

究其原因，在观念层面上，家政服务业“不够体面”，社会地位、技术含量不高，无形中对有意从事家政服务业的人员造成压力；在职业层面上，家政服务在工作时间、雇用形式、服务形态上都比较灵活，容易给求职者带来稳定性方面的顾虑，其中职业晋升空间小、行业专业化规范化程度有限是重要影响因素；在法律层面上，从业者的权益保障也有待完善。在发展中解决好这些问题，才能更好地推动家政服务业提质扩容。

补齐家政服务业发展短板，离不开制度的不断发力。打好制度组合拳，走好政策落实“最后一公里”，家政服务业发展过程中的难点和堵点必然会得到妥善解决。

补齐家政服务业发展短板，离不开雇用双方、家政中介的共同合力。家政服务业的特殊之处在于，这项工作在业务能力之外，需要付出更多责任与爱心。因为家政服务者需要直接进入家庭，保姆和月嫂还要和雇主一起生活，雇用双方需要建立高度信任的紧密关系。这就需要雇用双方真心付出、以诚相待，更需要家政公司扭转急功近利的心态，将雇用双方信任关系涵养在行业标准、主体责任以及家政人员上岗培训与信用记录之中。唯有如此，才能促进家政服务业质量进一步提高，实现专业化、规模化、品牌化发展。

中山“南粤家政示范站”

为家政工和消费者提供双向保护

8月6日上午，中山市首批3家“南粤家政”基层服务示范站在东区街道起湾社区党群服务中心授牌。首批示范站分别是：红珊月嫂示范站、真情家政示范站、起湾社区示范站。今年全市计划挂牌25家。

据了解，“南粤家政”基层服务示范站努力打造“15分钟家政服务圈”，实现群众在家门口享受优质家政服务。进驻有关家政信息平台的各类家政企业须为在中山注册企业，并为所有上门服务的从业人员办理居家上门服务证（诚信服务卡），为辖区内家政服务人员和家政消费者提供权益保护支持。

中山“南粤家政”工程正着力加强信用、标准、产业、保障体系建设。已开通“香山家政”行业服务平台，为中山家政企业及从业人员提供诚信服务平台，当前已注册企业50多家，从业人员1.3万人；建成1家省级家政服务诚信示范企业，1家省首批（省共10家）信得过企业，1家省级家政服务培训基地，2家市级家政服务培训示范基地，3家基层服务示范站。成功发布了《家政服务质量规范》等六项地方标准。

深圳为员工制家政企业发放补贴

为了支持深圳的家政企业发展，更好地保障家政服务员劳动权益，深圳市人社局近日推出家政服务企业补贴申请攻略，补贴种类包括员工制家政服务企业社保补贴、员工制家政服务企业吸纳就业补贴。其中，员工制家政服务企业吸纳就业补贴标准高达每人1000元。

市人社局表示，在申请这两项补贴前要先进行"员工制家政服务企业备案"。备案企业需要满足以下要求：在本市登记注册，直接与消费者（客户）签订服务合同，与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，统一安排服务人员为消费者（客户）提供居家服务、母婴服务、养老服务、医疗护理等家政服务，直接支付或代发服务人员不低于我市最低工资标准劳动报酬，并对服务人员进行持续培训管理。

受理标准包括：家政服务从业人员（经营、管理人员除外）失业保险缴费人数达到20人及以上的；具有健全的家政服务从业人员内部培训制度，日常培训记录完备；不存在严重失信行为记录,未被列入市公共信用中心联合惩戒系统"黑名单"。