春节前保洁预约爆满，日薪500+也招不到人

△保洁阿姨正在擦拭沙发

陶女士表示，除了居家保洁，公司还提供养老、陪护服务，年前这段时间同样是高峰期。“有的阿姨家里有事要回老家，但客户家里的老人又不能离人，我们就会和客户商量，春节期间支付双倍工资。但即使是这样，有的阿姨还是不愿意留下。毕竟过年嘛，也能理解。”

胡国瑜表示，由于近期保洁工作量大，再加上春节临近许多人提前请假回家，导致本就人手不足的保洁队伍更是忙不过来。“因为人手确实比较紧张，有些阿姨感冒了也不得不坚持在岗，我们也会适当给她们增加工资、发放加班费。”

中青年群体与已婚已育人群成为家政服务消费“主力军”

△保洁阿姨正在打扫

如今，家政服务已成为消费者的热门消费场景，有平台数据统计显示，2023年有94.2％的中国消费者使用过家政服务，其中对家庭保洁、日常劳务及家居服务（收纳、搬家、家电安装等）的需求最为强烈，占比分别为42.8%、35.5%、35.2%。值得一提的是，26-40岁的中青年群体与已婚已育人群成为家政服务消费的主力军，占比分别达到79.5%和75.3%。

家政服务内容多样、专业化水平提升，消费者消费意愿更高

有业内人士认为，节前家政订单“爆单”与家政行业的规范化、标准化发展密切相关。近年来，国家和地方政府对家政行业的扶持力度不断加大，推动行业向规范化、标准化方向发展，这也使得消费者更加信任家政服务，愿意选择家政服务来解决家庭生活的各类问题。

此外，《2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》中指出，如今家政行业竞争赛道细分越发明显，服务多样性显著，使得用户对于技能水平要求高的家政细分业务种类有着更高的付费意愿。而随着消费者需求的多样化与专业化，未来家政服务将向着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业的方向发展。因此，家政服务公司可以与其他相关行业进行合作，如医疗器械、康复设备、健康食品等，为用户提供健康管理、康复护理、养生保健等服务，打造全方位的家庭健康服务体系。

《意见》中还提出，鼓励员工制家政企业通过研发创新，驱动家政服务细分与工种创新。支持员工制家政企业参与互助家政、平台家政等服务管理，发展“直播+家政”等新兴模式。探索打造“全屋服务”与“全生命周期服务”，改善家庭居住和生活体验，满足各年龄段人群服务需求。