“老人要逗、要哄、要骗。”身高仅有1.58米的刘爱英力气大，说话时总爱笑。

年纪大她的她会叫阿婆，“有些老人喜欢各种夸，我每天主要的‘任务’就是各种夸，他们还百听不厌。”有些老人不肯吃饭，她就说会“不吃我走了”，老人立马乖乖把饭吞下。

但即使是白天清醒的老人，晚上想起夜时，也会模模糊糊地把刘爱英叫成“姆妈娘（妈妈的意思）”。虽然熄灯时间是8时30分到9时，但一个晚上，刘爱英不知道要起床几次。有一位老太太一个晚上就要起夜五六次。每个老人的习惯，刘爱英都记得很清楚，有的老人不爱洗头，她只能每天帮着多梳梳头，有的老人躺在床上大小便失禁，她就时不时看看情况，“尽量少用尿不湿，多帮他们翻翻身，省得长褥疮。”

因为到这家医院来的病人以脑梗、偏瘫、老年人慢病及老年痴呆为主，所以一方面要康复治疗，一方面需要全日候照护，刘爱英的工作量不谓不轻。这些年，她连外出染个发烫个头的时间都没有，“我的头发都是自己随便剪短一些，然后扎个马尾。”

10时30分，午饭时间到，刘爱英和其他护工一起去领了各自区域老人的盒饭。杨老太很开心地自己取出筷子吃了起来，而刘爱英还要去喂食一位吞咽困难的老人，等老人都吃好了，她才开始扒拉起自己的饭菜。这一天，医院专门为老年人发放了健康易消化的零食，同时为留守护工每人包了一个红包。

刘爱英说，自从到萧山从事护工工作7年来，她一直都没回过老家。“今年想着清明节能请几天假回去一趟，祭祭祖。”