家政观察编语：家政的业务范畴很多，分为家庭和单位两部分，其中家庭服务有月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家电清洗、房屋托管维护、家具保养护理、宠物养护、家庭搬迁服务，等等；单位服务有保洁、外墙清洗、办公室地毯清洗、空调清洗，等等。总之一句话，只要涉及家庭和各单位方面零零碎碎的杂事，家政公司都可以承接。面对内容如此繁多的业务项目，作为刚入行的家政创业者，到底是把全部的业务开展起来，还是有重点的开展部分主打业务呢？

面对两种选择，作为刚进入家政公司的创业者几乎一致的认为开展的业务项目越多越好，即什么都想做，最后却什么都没有做起来，不仅浪费了财力物力，也让自己创业的信心倍受打击。因此，我们首先应该了解消费者对家政服务的需求状况，如下图：

通过此图我们发现，消费者需求排在第一的是保洁，然后才是保姆、月嫂、钟点工以及其它服务项目。而家电清洗、家具养护类的服务并没有被消费者作为重点的需求排在前面。因此，我们得到一个结论，即保洁服务是我们家政公司经营的首要业务，因为消费者的需求量非常大。我们在看到需求量最大的同时，还要清醒地认识保洁业务的利润率并不高，它属于家政行业利润率最低的，毛利大约是在10-20%之间，但大家还要认识到一个影响利润的因素，即订单饱和度，如果你的订单能够饱和服务，利润才能达到这个值，不能饱和就意味着成本增加，利润会被压缩，有的甚至是亏损。如果你还不能够理解，记住这句话就可以了：保洁是家政行业高频低效的项目，所谓高频就是需求量大，低效指利润值低。

月嫂、保姆、护工分别占到了前三位，而这类项目通常的运营方式是收取消费者的介绍管理费，一般收取的费用是服务费的15-30%，因为属于中介性质，人员支出成本较低，利润率相对较高，也是部分公司业务发展的重点。

虽然清洗类服务没有排在前面，但随着近年来消费者的重视，也在逐年提升，特别是夏季的空调清洗需求量非常高，但它有一定的季节性，作为长期的业务发展有局限性。

对此，我们会发现目前市场上有三类公司有不同的运营方式，一种是以保洁为主打，辅助带动月嫂、保姆和养老护理类，外加清洗类；一种是以月嫂、保姆为主打，以保洁、清洗类为辅助；还有一种是以家电清洁为主打，以其它两项为辅助。三种公司优劣势如下：

作为一名刚入行的创业者，到底以什么方式作为业务的主打需要根据自身条件而定，切不可盲目的什么都上，什么都想做，一定要选择一个自身最擅长的业务项目做细、做精、做出成效，在消费者心目中形成品牌效应，只有这样，你才能带动家政的其它业务共同发展。

另外对单位业务来说，只要能够拿到项目，不论你是否有能力都要接下来，自己能够消化最好，不能够消化就外包给其他擅长的公司，你做为监督要把控好质量，因为这是长期固定的业务，利润也比家庭的要高，切不可放弃。并且单位业务做好后，这是你对外宣传的例子，会树立公司的形象，让更多消费者信赖你。以上是家政观察关于业务选择的建议，希望能给你帮助。