新冠肺炎疫情爆发以来，家政服务业提质扩容遭遇“寒流”，很多企业面临暂时性经营困难。但是家政企业积极行动，戮力同心，共克时艰，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，最大程度降低疫情带来的负面影响。

快速反应支援疫区家政企业不负使命

图为针对疫情提供“吃独食”（无接触供餐，社区老人助餐为主的服务）服务。

同时，悦管家管理团队召开全国电话会议，确定了两项服务升级方案：针对公共空间的“空间消毒”服务和针对复工后工作餐的“吃独食”（无接触供餐，社区老人助餐为主的服务）服务。1月28日，悦管家党支部联合上海暖心家政公益服务促进中心发起“驰援武汉、志愿湖北”的传递爱心募捐活动，2月5日募捐结束，共有600多人捐款，金额达6万多元。

山东东营阳光大姐家政公司在征得援鄂医务人员家属同意的情况下，为该市所有援鄂医务人员家庭免费安排家政服务，包括每周一次洗衣、做饭、育婴或护老等钟点服务或保洁服务。

线上培训提高技能确保安全有序复工复产

图为悦管家家政人员复工后进行房间消毒。

近一周时间，好慷在家创始人兼CEO李彬陆续来到几个重点城市调研为复工复产做准备。“目前，总部的人员基本全员到岗，4000多位一线家政人员已经返回城市,我们在上海还租了酒店为返程的员工进行隔离”。为了保障安全，恢复服务，好慷在家不仅要求员工每日健康打卡、登记返岗情况、站点办公室消毒、升级服务技能、为大家发放口罩、做好物资管理等，好慷应急指挥小组还专门研发了“全屋雾化除菌”深度消毒服务。“这次复工仿佛让我们回到了当年好慷还很小的时候,让我们有机会重新经历一次成长,重新再来一次从0到100，从100到10000的过程，再一次感受蜕变，重新出发。这是一次特别的机遇和洗礼，让我们更好地团结、更好地学习，更积极地去面对。”李彬感叹到。

图为阿姨来了家政人员在深圳市复工后将第一碗复工饺子送给了门口执勤人员。

雪中送炭政府和金融机构支持帮助企业渡难关

“疫情当前，一次性口罩、防护服等严重紧缺物资，经上海市商务委服务业处迅速协调、通过市家协发放，悦管家为一线服务者申购到紧缺物资口罩11200个，解决了我们的燃眉之急。”李尉表示。另外，各地政府一些防疫减灾促进家政业发展的政策纷纷落地。《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》和“闵10条”正式发布。“政策出台后，上海市多部门主动问候和上门服务对接；多家金融机构主动上门服务，工商银行闵行支行在复工第一天走访悦管家，第二天启动‘防疫专项贷款’，从立项到发放500万贷款到位仅仅用60个小时，让企业充分体验到服务的温度和上海市政府支持力度。”李尉谈到。