12月26日，杭州寒冬凌晨，汪大姐正走在送奶的路上。独自抚养双胞胎残疾儿子的她，一天打三份工：送奶工、家政、保洁员。

每天凌晨，多送出一瓶奶，她就能多赚7毛钱。然而这天凌晨3时54分，文三西路与竞舟路口附近发生了一起因醉驾引发的交通事故，汪大姐不幸遇难。事故现场，乳白色的牛奶与牛奶盒散乱一地。

据了解，送奶工汪大姐汪某来自安徽，今年53岁，丈夫已于10年前生病去世。2015年，她独自带着一对患有小脑脑瘫的双胞胎儿子来杭打工，从事送奶工作不到半年，全家租住在杭州城西的一处地下车库。目前，汪大姐的哥哥嫂子等亲戚已陆续到达杭州，着手处理后事。

这场事故在网络上发酵后，牵动不少网友的心。为帮助这个特殊的家庭度过难关，杭州市民政部门立即启动临时救助紧急程序，12月27下午由街道先行垫付，给予王某家庭临时救助金34380元，后续社区将协助该家庭补齐相关申请材料，并继续关心询问是否需要其他帮助。

根据《杭州市临时救助办法》，汪某家庭虽都为外地户籍，但符合“困难发生在本市的持有《浙江省居住证》的人员和流动人口”的申请条件。《办法》规定，因遭遇火灾、交通事故等各类意外，在获得各种赔偿、保险和其他救助后，基本生活仍困难的，一次性给予每人当地月最低生活保障标准6倍以下的基本生活救助。特别困难的，可适当增加，最多不超过最低生活保障标准的12倍。

考虑到汪大姐家庭突然丧失了主要劳动力，两个儿子的劳动能力也非常有限，生活存在实际困难并且情况紧急，民政部门启动紧急临时救助程序，在发现该情况后24小时内，按照最低生活保障标准12倍的标准，为其申请了救助金。

据了解，目前社会救助政策大多以户籍地保障为主。2017年5月，杭州率先出台的新版《杭州市临时救助办法》打破了户籍障碍，非本市户籍人员也可享受临时救助，体现杭州温暖。2017年至今，杭州享受临时救助家庭24122户次36131人次（含非本市户籍人员54户次101人次），累计发放临时救助资金7779.95万元，及时有效地解决了在杭市民突发性、紧迫性、临时性的基本生活困难。