“娜”可不一样

“家政业是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。”

打破传统，“85后”转型做家政

和外界对家政“阿姨”的刻板印象不同，李娜看起来有些“非典型”：长相清秀、干练乐观，更为特别的是，她还是一名大学本科毕业的“85后”宝妈。

“在从事家政行业之前，我一直在家里带两个孩子，孩子上学后时间就空出来一部分，听说有宝妈在从事家政行业，我也萌生了同样的想法。”几年前，李娜成为合肥市一名家政员，本来就有育儿经验，再经过培训上岗很快就熟悉了家政、育儿知识。“到目前为止我已经服务了3个家庭，最长的一家服务了4年。”

其实，在选择家政之初，家人朋友对她并不理解。

“他们觉得我是一个本科毕业生，干家政’有点亏’。但其实这也是我在平衡家庭和职业后最好的一个选择。”李娜分析，一方面可以照顾两个孩子；另一方面，家政行业的需求度其实越来越高，不仅仅是需要基础服务，更需要专业技能的家政人。“家政是‘就业一个人、服务两个家’，服务家庭对我们很尊重、掏心窝、很放心、很贴心。”工作这几年，李娜最大的感受就是，现在家政人员已经成了家庭中离不开、很信任的人，彼此也经常交流育儿经验。经她这么一说，家人也打破偏见，更理解和支持。

“家庭式服务”的专业和贴心，换来了家政同行和服务家庭的信任和认可，李娜也从一个“家政新人”变成了“明星家政人”，并被评为2022年度省级优秀家政服务员。这几年，李娜明显地感觉到，市场对于家政的要求越来越高。“现在的宝妈大都是’90’后等年轻群体，她们找家政，不仅是希望给孩子找个能烧饭的保姆，更希望能够能到一些学历条件不错的专业家政人，协助教育孩子。”

家庭服务巾帼行动，合肥示范行动

如今在合肥，越来越多和李娜一样的青年人走上了家政新赛道，实现了“‘娜’可不一样”的职业新路径。

市场需求大，“人”从哪里来？

紧盯千万级人口城市的家政市场需求，着力围绕妇女技能培训、就业两大关键环节，近年来，合肥市从回应人民对美好生活向往的实际出发，从政策资金保障、行业服务规范、家政技能培训、信用体系建设、数字服务平台搭建等方面层层推进，不断促进家政服务的提质扩容。

安徽省“家政进社区”——合肥惠万家示范行动正式启动

“就业是最大的民生，技能是就业的根本。”

为扩大家政服务吸纳就业的带动效应，合肥市妇联以“放心家政行动”为落脚点，依托全市家政系统，举办了322期母婴护理员，155期育婴师，1000多期家政服务员培训，推荐近10万妇女就业，服务近30万户家庭。

漆德玲，就是受益者之一。来自农村一个普通家庭的她，2014年加入合肥安心家政以后就开启了职业生涯之路，并由一位普通的农村妇女成功转型为一名职业家政管理人。2018年，她从育婴员转型成为安心家政的派单老师，从此“一个人牵着两个家”，想客户之所求、急客户之所需，连续两年被评为安心家政优秀员工。2020年，安心家政梦成社区店正式投入运营，通过公司的层层选拔，漆德玲同志担任了梦成社区店的负责人一职，她带领团队为周边居民提供家政、育婴、母婴护理、居家养老、保洁和送餐等服务，获得社区居民的一致好评。

从“家政从业人员”到“家政管理者”，角色的转变，不仅让更多和漆德玲一样的家政从业人员看到了“职业蓝海”；更实现培育一批“家政嫂”、振兴一个产业、富裕一群妇女、温暖一方家庭，为巾帼竞展芳华提供了无比广阔的舞台。

与此同时，合肥市妇联还积极推进巾帼家政基地建设作为落实“放心家政工程”的重要一环。并连续十年实施省妇女创业扶持转移支付资金项目，争取省专项资金1200余万元，撬动社会资金5000余万元，支持巾帼创业就业培训机构、巾帼创业就业示范基地建设，包括家政培训、妇女之家、徽姑娘农家乐等项目，真正用心、用情将“小家政”做成了“大产业”。

“官方平台找家政，省心又放心”

“放心家政”关联着千家万户，“小家政”里更体现着“大民生”。

为破解市民对家政服务“不满意、不放心、不好找、不省心”等痛难点问题，早在2020年7月，合肥市家政服务平台正式上线，大到请保洁员、月嫂；小到换螺丝、修灯泡都能线上解决。去年8月，《合肥市放心家政行动工作方案》正式出台，在有序推进“放心家政”行动的同时，通过率先建立的合肥市家政服务综合公共信息网络平台，为市民提供月嫂、保姆、保洁、维修等15大项、51小类家庭服务，真正将家政这件“关键小事”办成“民生大事”。

截至2023年9月底，合肥市家政服务平台已入驻215家企业，综合访问量超915万，注册用户超33万人。在今年10月份开展的安徽省信用惠民便企应用场景案例观摩会上，合肥市家政服务平台获评“2023年度安徽省信用惠民便企应用场景示范案例”。

长三角联动，让“朝阳产业”产生“朝阳效益”

如何构建“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场，让“朝阳产业”产生“朝阳效益”？

为了让家政服务更标准化、一体化，实际上，早在2019年，长三角家政一体化发展联盟就已成立，通过优势互补，为长三角家政管理人才交流培训和劳动者就业搭建桥梁。就在今年11月初，合肥迎来一场盛会——长三角家政一体化发展大会暨安徽省“家政进社区”—合肥示范行动。来自长三角三省一市的家庭服务业协会、龙头家政企业、家政从业者代表、院校专家等汇聚一堂，共同推进长三角地区家政服务业深度交流合作。

借长三角的“东风”、搭“一体化”的快车，合肥积极主动对接、不断拓展家政产业赛道，更结出家政“累累硕果”。此次会上，举行了长三角家政一体化人才培育示范基地、合肥国际管家学院共建揭牌；更将“双招双引”作为重要内容，积极牵线搭桥，促成全国20家家政企业达成合作意向，共签约10个项目。众多家政领军企业的强强联手，将为促进家政服务业提质扩容贡献新经验，让高品质家政服务走进千家万户。

锚定党的二十大提出的目标任务，合肥市主动对接党和国家重大战略部署，找准工作切入点、结合点、着力点，实施“家庭服务巾帼行动”，为广大家庭美好生活服务。

正如合肥这座“暖心之城”所说，将一如既往持续提供一流的要素保障，不断完善产业链配套，为家政服务业发展打造优良的营商环境，让家政服务“触手可及”，让供需两端“双向奔赴”，让家政人成为一刻也离不开的“家人”，让合肥这座“养人之城”更“养人”。