鲁网11月1911月12日上午，76岁的李大爷到临沂市河东区政务服务中心办理公交卡年审业务，进入大厅的时候，帮办人员注意到大爷拄着拐杖，行动有些费力，在征得同意后，为大爷推来了轮椅，帮助李大爷很快完成了公交卡的年审，并把李大爷安全的送到了公交站牌。李大爷有些激动地说道：“大厅服务太好了，谢谢你们为我们老年人着想。”

河东区政务服务中心以助老、爱老、敬老为原则，切实贴近老年人办事需求，不断创新服务思维，转变服务方式，让老年人享受到更多更加便捷的政务服务。

防疫通行无障碍。设立“老年人无健康码通道”，为未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年人进行现场测温、消毒，结合查验身份证等有效证件，做好服务引导和健康核验，帮助登记相关信息后即可通行。

配备便民物品设施。不断完善助老设施设备，设置“敬老专座”，在大厅配备了轮椅、老花镜、休息座椅、饮用水、急救药、口罩、雨伞、无障碍通道等设施设备，并设置了便民服务台，随时满足老年人办事过程中的各种需求。