电子商务研究中心分析师陈礼腾在接受《每日经济新闻》采访时表示，天鹅到家此前很长一段时间都依靠58同城为其提供流量和资本支撑。不过，随着58同城自身面临着营收及毛利率增速放缓、流量危机等一系列问题，天鹅到家也出现增长乏力等问题。目前看来，天鹅到家依旧处于“用投入换增长”的阶段。

对于连年亏损，天鹅到家也在招股书中的风险提示中提到，天鹅到家有累积亏损的历史，随着业务的不断发展，可能还会有更多的亏损。

“家庭服务的增长取决于我们吸引和留住大量消费者的能力。消费者流失或未能吸引新消费者，可能对业务产生重大不利影响；我们的增长取决于我们维持和扩展我们的服务提供商网络的能力。未能吸引和留住服务提供商或服务提供商的供应减少可能会对我们的业务产生重大不利影响等。”天鹅到家表示。

13年前，陈小华曾在赶集网实现了流量的翻倍突破，并和58同城进行正面竞争，58集团创始人姚劲波邀请了这位对手加入58同城。加入58同城后，陈小华帮助后者流量超过百万，打赢了这场流量之战，当年出现在58同城敲钟仪式的现场。

无论是58同城还是天鹅到家，陈小华均充当了关键人物。

58同城上市一年后（2014年），陈小华沿用58到家品牌独立创业，并逐步孵化出58速运（快狗打车）和58到家（天鹅到家）两大公司。2020年，在58速运更名“快狗打车”两年后，58到家更名“天鹅到家”并进行品牌升级。

在过去几年里，“到家集团”两个主要业务完成独立更名。招股书显示，天鹅到家此次上市主体为DaojiaLimited。截至上市前，到家集团（58DaojiaInc.）为天鹅到家（DaojiaLimited）第一大股东，持股比例占76.7%，58同城、淘宝中国为到家集团（58DaojiaInc.）主要股东，综合来看，58同城间接持有天鹅到家（DaojiaLimited）股份比例不足50%。——此内容来自于招股书P177

启信宝数据显示，天鹅到家共获得两轮融资，分别是2015年10月获阿里巴巴、KKR平安创新投资基金数亿美元A轮；2020年2月14日获红杉资本战略投资。

从用户规模上来看，天鹅到家无疑为中国最大的家政服务平台，但是从市场渗透率上来看，截至2020年，天鹅到家在全国目标市场渗透率为8%，在自营29个城市目标市场渗透率为22.3%。相比于万亿家政服务市场，在家政行业深耕7年的天鹅到家，也仅仅只切走了极小一部分蛋糕。

根据艾瑞咨询的数据，中国家庭服务总支出从2016年的人民币5703亿元增加到2020年的人民币9090亿元，复合年增长率为12.4%，预计将进一步增长2025年复合年增长率为18.5%至人民币2.1万亿元。

而2020年我国家政服务市场规模已接近8000亿元，预计到2022年，其市场规模将突破万亿达到11131亿元。据天鹅到家招股书显示，2020年天鹅到家的总交易量88.282亿元。以此计算，还不到市场总量的1%。

陈小华在致投资者的公开信中提到，目前中国家居服务行业的现状是，中国有近63万家家居服务机构，但大多以夫妻店的形式经营，一般没有品牌、规模、标准服务、数字化能力或质量保证。这些夫妻店大多缺乏核实服务提供者身份或工作经验真实性的能力。其中一些商店甚至不能确保服务提供商按时付款。

陈小华此前也曾坦言，现在的家庭生活服务行业里产业链太长没有数字化，最开始连阿姨的简历都没有数字化。公司目前所有业务都是以人为核心来做，公司的雄心是要成为家庭生活服务行业的数字基础设施。这也就意味着，在本地生活服务领域，家居服务依然有巨大的数字化改造空间。

可以看到的是，2010年以来，在O2O浪潮下，本地生活服务迅猛发展，出行、外卖、即时配送等领域均诞生出现象级巨头，但是相比之下，家政服务行业由于标准化难度大、需求低频、服务人员合规问题等，始终难有较快的数字化发展速度。

2015年5月，美团宣布上线到家服务，同年7月，还未与美团合并的大众点评也宣布开启到家服务功能，2016年1月，京东到家加入战局，与云家政、百度展开合作，推出家政上门服务。在家政服务的布局上，巨头平台也早已布局。

在陈礼腾看来，随着三胎政策开放，家政服务市场需求有望进一步提升，家政服务赛道前景十分广阔。而以当下规模和头部企业的渗透率来看，家政服务市场很难被一家企业独占，该市场将会是百家齐放的状态。

不过，对于天鹅到家来说，上市或许也只是个起点，家政服务数字化依然有很长的路要走。

每日经济新闻