一场严峻的新冠肺炎疫情，家政行业陷入了寒冬，与别的行业相比，必须提供接触式服务的家政业复工之路尤其艰难。从业者“出不了自家门”“进不了客户门”成为阻碍家政行业复工的两大堵点。

谨慎复工

“再等等”，这是多家家政公司对复工的态度。不过虽没复工，绝大多数家政公司已经在为复工做着准备。

“从2月8日到现在，我们每天进行在线培训，聘请了20个老师对500多名家政人员进行疫情防控和技能培训，积极为复工做准备。”李俊德说，疫情稳定后，从业人员因为收入原因，外出北上广大城市的意愿会很强烈，所以得加紧培训，希望能弥补一些损失。

3月20日，山西左权县昶安家政公司和人社部门联合开展的家政在线培训正式开班。公司负责人杨彦江说，培训的目的是用技能换待遇，使从业人员复工后招之能战、战之能胜。

雇用双方暗藏“信任危机”

“有村委会的证明，但当地社区还要医院的健康证明，还得找地方隔离14天。中介公司不提供住宿，我都不知该去哪里隔离，还是等等再说吧。”左权县从业多年的家政服务员刘阿姨相当无奈。

保洁秦阿姨倒是家在太原，有复工证明，也在社区进行了健康登记，但她近日去雇主家却被保安拦在小区门外，理由是物业规定，外来人员不能进入。

“我们倒是复工了，但现在是保姆去不了太原、榆次等城市。有的即使去了，社区、小区也不让进。他们大部分在家窝着，非常着急。”左权县昶安家政公司杨彦江说，他们尝试和当地人社部门联系用专车护送成批的家政人员进城，但最后一步——进不了社区和小区的门，落实不了，所以不能成行。

山西省家政服务行业协会会长李世杰分析认为，客观上，受疫情影响，家政公司不能随意复工；主观上，即使有证明没有确诊新冠肺炎，但为确保自身安全，家政从业人员和客户都顾忌对方，存在“信任危机”。

期盼有效措施化解当前“拥堵点”

3月6日，山西省商务厅发布通知强调，要及时协调解决服务企业复工复产遇到的问题和困难，做好帮扶工作。各地行业协会也制定了家政服务业疫情防控工作指南，提出多项服务规范。