山东省卫生健康委基层卫生健康处处长王南南介绍，随着经济社会的发展和健康意识的提高，大家开始逐渐认识到疾病预防和健康管理的重要性，对有熟悉且固定的医生能够长期给自己和家人提供健康服务的期望也越来越迫切。而家庭医生签约服务正是顺应这种需求，而产生的一种服务模式。

那么，什么是家庭医生签约服务呢？从家庭医生签约服务这个名称上，大家可能马上会产生三个疑问。

第一个疑问，什么是家庭医生？在一些国外影视作品，经常会听到“家庭医生”这个词，所以很多人自然地就把家庭医生理解类似为国外的私人医生。但与国外不同，我国家庭医生并不是私人医生，家庭医生队伍的主体是基层医疗卫生机构的全科或临床医生、护士和公卫人员组成的综合团队，服务方式也不是上门服务为主，因为家庭医生服务的群体较大，在保证医疗安全的前提下，主要针对行动不便的老年人、残疾人等，经评估后可以提供居家医疗、护理、健康监测等服务。

第二个疑问，家庭医生与医疗机构门诊看病的传统医生有什么不同？家庭医生团队服务场景也主要是在医疗机构，但与原来被动坐等患者来就诊不同，不仅提供常规的诊疗服务，还会提供预约、健康教育、随访以及患者病情需要的转诊服务，尤其是当您遇到“不知道是否有必要去医院、不知道去哪个医院、不知道找哪个医生、不知道体检项目和疫苗怎么选”等问题时，可以通过电话或微信等方式咨询家庭医生。签了约也不是只能在签约机构就诊，但在签约机构，您将享受更加贴心的“熟人”服务。通俗来说，就像您身边多了一位“医生朋友”和“健康顾问”。

第三个疑问，什么是签约服务？签约是指签约居民或家庭与家庭医生团队之间要按照自愿原则，签订一份服务协议书。协议书的内容由家庭成员与家庭医生团队，按照健康需求和意愿，协商确定签约期内（1-3年）所需的综合健康服务内容及频次，专项服务可以单独签订补充协议。协议签订后，家庭医生团队将对协议内容分解、并逐项做好时间安排。签约居民根据家庭医生的提醒定期接受服务，从而使居民更省心、家属少操心，并与家庭医生团队之间建立起稳定、长期、综合、连续的健康服务关系。