受访专家：上海长宁万宏悦馨养老院院长郑永梅¨上海大学社会学系教授顾骏

逢年过节时，保姆等家政人员返乡，常使居家老年人面临照护“真空期”。为解决临时托养需求，上海在2025年推出“春节暖心短托”服务，而且将这项“应急之举”列入一大批养老机构的常态化工作，不仅缓解了家庭照护压力，还一道解决了喘息照护、术后照护等难题。

办理短托的流程很简单，丁先生只需提供3个月内的体检报告，在工作人员对他进行能力评估、确定护理等级和照护需求后，便顺利入住了。短托期间，每天都有医生巡房，定时监测血压、血糖，夜间也有专人定时巡房，与长住老人的待遇没有区别。“在这里，上厕所、洗澡都有护工帮忙，一日三餐也安排好了，针对我这类术后康复者，院方还配备了康复师定制训练计划、陪我锻炼，我不需要操心任何事。”

上海大学社会学系教授顾骏表示，对家庭而言，这项服务解决了短期照护难题；对老年人而言，他们普遍对养老院有固化认知，比如院内生活单调无趣、费用昂贵、环境差，而对短期入住的接受度更高，有了一个了解真实养老服务的机会；对养老机构而言，可充分利用闲置床位，改善运营效率。然而，顾骏表示，若想实现大规模推广，仍面临三方面挑战。

专业人才短缺。短托服务的对象往往有特殊性，比如术后，对护理专业性提出更高要求，但目前全国养老护理员缺口达1000万，中西部地区尤为严重，具备医疗护理和心理支持能力的复合型人才严重缺乏。针对这种情况，可推广“老幼共托”等模式，鼓励志愿者参与其中，同步启动“短托服务护理员专项培训”，让更多从业者掌握认知症干预、康复护理等必需技能。

破解传统认知。不少老年人及家庭抵触机构养老，且当前对短托服务的宣传不足，导致公众对其灵活性、专业性缺乏认知。可尝试对短托服务进行“体验式营销”，比如设置亲子共餐日，通过真实体验打破刻板印象。

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