湾仔地处珠海市香洲区东南端，与香港、橫琴路桥相连，与澳门隔濠江相望，区位优势独特，三地居民来往密切，也让湾仔基层治理面临新的问题和挑战。湾仔街道通过深化“咖啡+茶”涉外调解工作法巧解涉外纠纷，创新推出“一问三答”珠港澳生活指南直播间普及三地法律，搭建多个港澳居民便利服务平台提供优质涉外法律服务，探索基层治理湾仔路径，助力珠港澳三地交融。其中，湾仔司法所深度入驻综治中心，获评2023年度珠海市“1+6+N”基层社会治理工作体系建设先进典型。

求同存异，“咖啡+茶”解纷促共融

你饮茶，我喝咖啡，文化背景不同，但和谐的初心相同，“咖啡+茶”里满是调解中的包容与互谅。今年以来，湾仔街道结合辖区港澳居民众多、涉港澳纠纷多发特点，从多个方向凝聚专业力量和智慧，与珠海市涉外公共法律服务中心共同搭建了“咖啡+茶”涉外人民调解工作法首个镇街平台，挂牌“咖啡+茶”涉外调解工作法湾仔街道工作站，成功化解多起涉外矛盾纠纷，涉外调解工作逐渐获得了辖区居民的广泛认可。

2024年3月22日，在湾仔街道“咖啡+茶”工作站里，澳门居民徐家三兄妹之间持续近两年的拆迁安置房屋补偿纠纷顺利画上了句号。

澳门居民在“咖啡+茶”工作站进行调解

据悉，徐大哥与徐二妹、徐三妹因房屋拆迁安置补偿协议产生矛盾，且对于两地拆迁安置政策并不完全了解，多次沟通协商均无果。听说湾仔街道联合珠海市涉外公共法律服务中心，设立了全市首个镇街“咖啡+茶”涉外人民调解平台，便共同来到“咖啡+茶”工作站申请调解。

该纠纷已经持续近两年，因意见不一双方剑拔弩张，工作人员将广东传统茶文化与港澳同胞喝咖啡习惯相结合，为澳门居民徐三妹递上咖啡，为徐大哥和徐二妹递上茶水，当事人在边喝咖啡、边叹茶、边谈心中放下芥蒂，成功“破冰”。气氛缓和后，湾仔街道调解委员会与珠海市涉外公共法律服务中心从“情”与“法”两个角度联动开展调解，同时邀请专业律师为其讲解两地政策和规定，双方很快就达成了一致意见。

“不过是一杯简单的饮料，却让我感觉到自己被重视，有一种回家和兄弟姐妹聊聊天的感觉，真的很谢谢调解员！”徐三妹说道。几天后，徐家三兄妹便联合给湾仔街道送来了感谢信。

徐家三兄妹给湾仔街道送的感谢信

此外，湾仔街道依托“咖啡+茶”涉外调解平台，还探索了云调解、“人大+调解”及府检联动解纷等机制，培育了一支“调解智囊团”队伍，充分发挥“法治带头人”“法律明白人”作用，参与辖区重大涉外纠纷、劳资纠纷和信访矛盾化解工作。今年以来，湾仔街道各类纠纷调解平台共调处矛盾纠纷135宗，涉及984余人，收到群众感谢锦旗3面。

学用结合，“一问三答”普法提素养

湾仔街道立足辖区港澳居民及企业法治需求，以“一问三答”珠港澳法治指南为主题，实现“直播间+主题公园+趣味活动”全覆盖，积极构建线上线下普法新格局。

“一问三答”珠港澳生活指南直播间现场

“如果我在香港遇到欠薪该怎么办呢？”

“澳门那边有没有侵害未成年人案件强制报告制度类似规定？”

10月4日，湾仔街道借助国庆+漫展契机，走进“珠海AS11TH动漫游戏展”国际会展中心现场，开展“一问三答”珠港澳法治指南趣味互动普法。