“1分钱买盒鸡蛋，9分钱买棵白菜，1毛钱买斤土豆”——如此诱人的低价，恐怕只有社区团购敢喊。

社区团购是以社区为单位、以社群为交易场景，依靠团长向社区居民推荐商品、促成交易的一种电商模式。过去的一个月，美团、阿里、滴滴、拼多多甚至连字节跳动也都先后进军了社区团购的领域，这一在疫情期间让千万家庭养成“手机买菜”习惯的新形式，再度成为议论的话题。

一边是疯狂低价、便捷购物，一边是平台纷争、品质隐忧，今天你“团”了吗？

今年，社区团购特别火

仅9.92%受访者从没“团”过

社区团购是什么时候火起来的？2020年初绝对算是一个重要节点，因为疫情买东西很不方便，济南市民郭超就在那时成了社区团购的忠实用户，“手机买菜”成为日常。

“我家附近的大超市虽然也都有外卖配送服务，但是配送费都不低，一单至少要四五块，而我们小区里的团购基本上今天下单，第二天就能送达，选购时间特别充足，还不要配送费，经常搞活动，比如2.99元能买10个鸡蛋、1毛钱能买1斤土豆。”郭超说他和家人还特地将社区团购的产品与超市、网购第三方进行了比较，的确大部分都要便宜、新鲜，而且‘团长’通知取货的时间也相对固定，有时候还会给挂到门把手上，非常方便，“像是有些临期商品会非常便宜，‘团长’也会特地告诉我们，感觉自己薅了不少羊毛。”

对于在高新区居住的“团长”王静来说，社区团购并不是一件新鲜事。“几年前小区里就有团购，但那时候用的人比较少。”王静自己曾经是社区团购用户，现在当了‘团长’，每天带娃的零碎时间往群里发一发产品信息，小程序在线接单，第二天坐等收货。“货品送到小区的时候，会给我一份完整的清单，谁家订了多少货，我按照清单分拣出来通知邻居们来取就可以了。疫情期间团购特别火，一个四五百人的群，最多时一天能有价值六七千元的货量。”王静说，那时候自己往邻居的门上“挂塑料袋”能挂到半夜11点。

社区团购的迅速扩张和它带来的方便是显而易见的。12月11日，我们发出了一份关于社区团购的调查问卷，在收回的问卷当中有71.07%受访者表示小区里有团购，他们之中有61.15%受访者偶尔“团”，28.93%受访者经常“团”，仅有9.92%受访者从没“团”过。而大家在社区团购中更倾向于购买果蔬、生鲜和零食等食品。

火爆背后也有隐忧

83.47%受访者最担心品控

用手机买菜，总有人不习惯。市民牛莉今年22岁，但她却不愿意赶社区团购的时髦，觉得不能自己亲自挑选，就失去买菜的乐趣，“别人随便抓一把给我的菜，是没有‘灵魂’的。”

“大家通过社区团购购买的大多数都是水果、蔬菜、肉类、海鲜，虽然看起来价格便宜，但一想到这些都是要吃进肚子里的，就觉得还是要亲自去市场上买更放心。”牛莉说，说到底自己是对平台的选品不放心，社区团购相对于实体店在零售方面最大的优势就是不需要租赁、员工、水电等费用，这也让他们的相关经营资质、产品从哪里来成了消费者看不见的秘密，“一些有口碑的大平台也许能做得好一些，但现在社区团购遍地开花，很多小超市老板自己也搞起了小程序，他们会不会把卖不出去的‘货底子’通过团购分销？”

牛莉的担忧，作为一名社区‘团长’的孙斌也可以理解。“今年年初我成了‘团长’，多的时候运营着好几个500人的群。有些时候平台来的货确实与宣传不符，比如火龙果的介绍详情里写着直径8厘米、重500克，但发来的却是300克，虽然邻居们大多不会说什么，可我心里觉得很愧疚。”孙斌说。

而市民于聪聪的家人就被社区团购“忽悠”过。“前不久家里老人在社区团购买了一袋羊奶粉，价格是198元，我感觉牌子不太知名就去淘宝查了一下，没想到旗舰店只卖几十元钱。”于聪聪说，她一问才知道老人是被“团长“劝着买的，得知真实价格后又碍于邻里之间的面子不想说破，只能吃个哑巴亏，“团购是方便，但入门标准太低了，销售者素质参差不齐。”

问卷调查结果显示，节省时间、送货上门、价格便宜、产品优质等都是让社区团购火起来的原因，而作为消费者，83.47%受访者最担忧的就是平台品质把控是否过关，另外售后服务有没有保障、平台混杂难以辨别和今后平台将停止优惠补贴，也是大家的担忧之一。

当互联网巨头加入赛道

45.45%受访者更加信任本地平台

市民焦军在社区菜市场经营着一个小菜摊，他说现在来菜市场买菜的人越来越少了，自己每天凌晨去批发市场进的菜，有很多次都没卖出去亏了钱。“社区团购火起来，批发商不受影响，他们可以直接供货给平台，大超市也不受影响，因为精致、进口这些是社区团购替代不了的。只有我们这些小菜摊个体商户的生存空间会被挤压。”焦军说，社区团购那些卖几毛钱1斤的菜和1分钱1个的鸡蛋，在实体市场不论怎么压价也做不来，“进货价都比他们的卖价高不少。”

在济南，有不少团购平台很受欢迎，像是小熊团购、臻鲜亿家、十荟团等，如今资本加入赛道，消费者会更青睐哪一类平台？调查结果显示，45.45%受访者仍会选择经营多年的本地平台。

“现在‘多多买菜’之类的平台优惠力度很大，可巨头们‘烧钱’也不是第一次了，以外卖平台为例，早期为了发展壮大，平台提供各种红包和奖励政策，用户和商家欢天喜地地注册和入驻，大家都以为得到了实惠，但是等到平台形成垄断后，就开始‘变天’了。”市民杜宏伟说，这样看来他更愿意通过本地平台购买，“有竞争才有压力，大家不拼价格才会专心拼质量。”

微观点

产品优质是第一竞争力

“邻居们”对社区团购的依赖在疫情期间充分显现，卫生纸、方便面、新鲜烘焙的面包、牛奶、鸡蛋、面粉、生鲜肉类都是抢手货，我们有一位团长创下了10分钟卖出8700元货品的记录。社区团购这种方便、优质、低价的消费方式，已经成为越来越多人的选择。

最近，各大互联网巨头纷纷布局社区团购，作为运营了3年的济南本地平台，我们已经感受到了压力，激烈的竞争下怎么才能让社区团购这一行不背离物美价廉、服务大众的初衷，是我们平台近期一直在考虑的。

有人担心社区团购的迅速发展会挤压小商贩的生存空间，我们也意识到了这个问题，实体店的艰难处境我也非常理解。所以最近我们拓展业务，也开始以团购的低价为小商超供货，希望能在风潮冲击中给报团取暖，也给他们带来更多客流。

另外，提升产品品质肯定是每个平台都要追求的第一竞争力。我们与山东省农科院合作，把一些销路还没有打开的新品种农产品推向社区，争取实现双赢。助农也将是我们很重要的一环，田间地头的果实上午采摘、下午送达，既能保证新鲜让顾客满意，也能让农民不再发愁。

社区团购也可以“脑洞大开”，今后我们还会让家政服务也能“团”，整合家政公司的优质资源，以团购价把服务送到千家万户。这既是一种新尝试，也是我们作为本地平台得天独厚的优势。

作为经营者，我们的管理思路也有了改变，从前追求品类全、产品多，让消费者实现不出家门一站式购物，但随着大平台的加盟，这已经不能成为我们的核心竞争力。今后我们会把重点放在“少而精”，专注生鲜食品、提高品质。

与互联网巨头相比，也许我们没有那么多钱可烧，但我们更了解济南人的生活习惯和需求。社区团购能引来资本，更说明了这个行业有光明的未来和巨大的拓展空间。作为济南本地平台，我们希望自己能够在这场“风暴”中活下来，将更多好产品送到“邻居”家。（臻鲜亿家社区团购创始人管晓斐）

疫情真正过去，大考才会到来

在一二线的居民购物已经非常方便，无论是大小超市、菜市场，还是社区周边零售店，都能提供生鲜配送业务，其服务半径往往也就几公里。除了已有的生鲜电商外，一些传统大型超市近年来也推出了“网上点菜、送菜上门”等新服务。对于用户来说，这与社区团购业务服务形态并无太多差别。这意味着，许多用户选择社区团购，可能主要是受到目前的低价促销所吸引。

短期要改变用户习惯，构建一个强大社区团购网络，光靠烧钱是做不到的。即便众多互联网巨头立志在这个领域血拼，最后能存活几个真的不好说。况且，互联网企业烧钱烧错地方的案例也非新鲜话题。

公允地说，目前社区团购很适合扶贫、助农工作。对于部分地区农产品滞销，通过社区团购实际上真的能很好地解决这个问题。这是由上游发起，地方相关部门的背书，信任度较高，再通过社区团购往往能取得较为明显的效果。

等到疫情真正过去，社区团购就会迎来真正的大考。新生事物的发展，需要的不是抵制，而是规范他们的竞争和经营，避免他们的恶意行为。只有有效的监督，才能让社区团购走上长久发展的道路。（网友@每日资本论）

编辑:刘丹